L’évolution rapide du numérique et son expansion dans le monde a de l’impact sur les paiements. Les entreprises sont obligées de s’adapter aux demandes des utilisateurs, et être à jour sur les nouveautés qui facilitent les transactions financières. Voici 7 tendances à retenir dans l’univers des paiements en 2024.
Paiements fractionnés : Buy Now Pay Later (BNPL)
Le modèle de paiement « Achetez maintenant, payez plus tard » connait une montée en popularité auprès de la jeune génération de consommateurs. Les détaillants trouvent suffisamment leur compte dans ce système de paiement, car il met le client en confiance.
En effet, la solution BNPL vous permet de remplir votre panier, sachant que vous pouvez procéder au paiement de manière progressive et plus tard. D’ailleurs, plusieurs sites e-commerce utilisent les paiements fractionnés pour accroître leurs ventes en 2024.
Ils ne sont pas les seuls, car le marché du BNPL inclut plusieurs acteurs dont les opérateurs historiques du crédit à la consommation, les fintech pure players, les établissements bancaires traditionnels. Cependant, il faut reconnaître qu’une réglementation stricte serait bénéfique, pour empêcher l’endettement des consommateurs.
Le boom des cartes virtuelles
Les cartes virtuelles se distinguent par leur grande flexibilité, car elles s’adaptent aussi bien aux paiements en ligne qu’aux paiements sans contact. Une étude de Juniper Research prédit un volume de transaction de 175 milliards de dollars d’ici 2028.
Ce boom s’explique aussi par l’intégration croissante des cartes virtuelles aux portefeuilles électroniques traditionnels comme Apple Pay, Google pay. Par ailleurs, leur usage par les vendeurs pour diverses publicités en ligne les rend encore plus populaires. Elles garantissent le même niveau de sécurité que les cartes physiques, et épargnent des risques d’arnaque par vol de carte.
Les portefeuilles électroniques ou e-wallet
Entre traîner un portefeuille physique et marcher sans encombrement avec un portefeuille électronique, le choix se fait très rapidement pour les fans de nouvelles technologies.
Pour utiliser un e-wallet, il suffit de créer un compte et entrer ses données personnelles. Cette méthode de paiement répandu en 2024 réduit les risques de fraudes et assure la sécurité des données grâce à des logiciels de cryptage.
En 2020, ces portefeuilles électroniques représentaient 44,5 % du volume total des transactions en ligne. L’augmentation en 2024 est indéniable, avec l’utilisation des e-wallet par plusieurs consommateurs et adeptes du e-commerce.
Paiements instantanés
Les consommateurs et les entreprises exigent de plus en plus des paiements en temps réel. D’après l’Observatoire pour la sécurité des moyens de paiement, l’utilisation du virement instantané continue de croître, enregistrant une augmentation de 95 % entre 2022 et 2023.
En 2024, les paiements instantanés ont subi une évolution remarquable, grâce à l’adoption de nouvelles infrastructures de paiement en temps réel par les banques et les régulateurs.
Le 13 mars 2024, le législateur européen a adopté un règlement qui impose l’obligation de proposer l’envoi et la réception de virements instantanés en euros dans l’UE. Cela facilite les transferts de fonds rapides entre particuliers, mais aussi les paiements B2B pour améliorer la gestion des flux de trésorerie.
Paiements basés sur l’IA et le machine learning
L’intelligence artificielle (IA) et le machine learning transforment les paiements en rendant les transactions plus fluides et sûres. En 2024, l’intelligence artificielle devrait continuer à jouer un rôle majeur dans l’écosystème des paiements, notamment pour lutter contre la fraude numérique, dont le montant pourrait atteindre 343 milliards de dollars entre 2023 et 2027, selon Juniper Research.
Les algorithmes d’IA permettent de détecter efficacement les anomalies de transactions et les comportements suspects, offrant ainsi un contrôle en temps réel. L’IA conversationnelle peut également être utilisée pour l’authentification vocale. Elle serait aussi capable d’analyser les comportements des consommateurs en temps réel pour offrir des recommandations personnalisées.
Paiements en cryptomonnaies
Les cryptomonnaies gagnent progressivement du terrain, plusieurs sites et institutions internationales les acceptent. C’est le cas de l’UNICEF, Shopify, Amazon, Wikipédia, WordPress, et bien d’autres grandes entreprises et magasins en ligne.
Avec la montée en puissance des services qui le prennent en charge, ce nouveau mode de paiement semble voué à se démocratiser et à devenir incontournable. Face à l’essor continu de cette monnaie, il devient essentiel de réfléchir à l’opportunité de l’ajouter, au même titre que les paiements par carte bancaire ou via mobile.
Paiements sans contact
L’adoption des paiements sans contact a explosé ces dernières années, et cette tendance se poursuit en 2024. Grâce à la prolifération des cartes NFC (Near Field Communication) et des appareils compatibles (smartphones, montres connectées), les consommateurs privilégient de plus en plus la rapidité et la commodité des paiements sans contact.
En 2024, le secteur des paiements est marqué par une forte croissance de l’innovation. Ces nouvelles tendances répondent à une demande croissante de commodité, de rapidité et de sécurité, redéfinissant ainsi le paysage des transactions financières à l’échelle mondiale. Les entreprises et les institutions financières devront s’adapter rapidement pour rester compétitives dans cet environnement en constante évolution.
